Termes i condicions

DADES IDENTIFICATIVES

En compliment amb el deure d’informació establert en l’article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, s’indiquen les següents dades: l’empresa propietària del domini web és VC Monastell S.L., en endavant, “L’Empresa”, amb seu a C/ Girona 30, Sant Sadurní d’Anoia, 08770 Barcelona, amb número de C.I.F. B62274998.

Pots contactar amb el responsable del lloc web:

VC Monastell, S.L.
C/ Girona 30
08770 Sant Sadurní d’Anoia
info@monastell.com

USUARIS

L’accés i/o ús d’aquest portal atorga la condició d’Usuari, qui accepta els termes i condicions generals d’ús per poder accedir a tots els serveis i la informació que s’ofereixen des del portal. A continuació s’exposen aquestes condicions:

TERMES I CONDICIONS

Les condicions d’ús de la pàgina web regulen els termes d’accés i utilització de “L’Empresa”. L’accés o ús del portal, total o parcial, implica l’acceptació plena d’aquestes condicions d’ús. La disponibilitat i l’ús del portal estan subjectes al compliment estricte dels termes establerts en aquestes condicions.

Aquest comerciant es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o que es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir de manera negativa en ells. Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes. A més, les següents activitats també estan prohibides explícitament: 

“Venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys”.

Les presents condicions generals regulen l’accés i ús del portal, incloent els continguts i serveis oferts als usuaris en i/o a través del portal, ja sigui pel portal, pels usuaris o per tercers. No obstant això, l’accés i l’ús de certs continguts i/o serveis poden estar subjectes a condicions específiques addicionals. L’empresa es reserva el dret de modificar en qualsevol moment les condicions generals d’ús del portal. Es recomana consultar periòdicament aquestes condicions, ja que poden ser actualitzades.

OBLIGACIONS DE L’USUARI

L’usuari haurà de respectar en tot moment les condicions establertes en aquest avís legal. De manera expressa, l’usuari manifesta que utilitzarà el portal de manera responsable i assumint qualsevol conseqüència derivada de l’incompliment de les normes. L’usuari es compromet, en aquells casos en què se li sol·licitin dades o informació, a no falsejar la seva identitat fent-se passar per una altra persona. L’usuari accepta que la utilització del Portal es farà únicament amb fins personals i privats. No podrà utilitzar el portal per a activitats il·legals, immorals o contràries a l’ordre públic, així com per a finalitats prohibides o que vulnerin drets de tercers. També queda prohibida la difusió, emmagatzematge i/o gestió de dades o continguts que infringeixin drets aliens o qualsevol normativa relacionada amb la propietat intel·lectual o industrial. Així mateix, l’usuari no podrà utilitzar el portal per transmetre, emmagatzemar, difondre, promoure o distribuir dades o continguts que continguin virus o qualsevol altre codi informàtic, fitxers o programes dissenyats per interrompre, destruir o perjudicar el funcionament de qualsevol programari o equip informàtic o de telecomunicacions. L’usuari es compromet a indemnitzar i mantenir indemne al portal davant de qualsevol dany, perjudici, sanció, multa, pena o indemnització que hagi de fer front el portal.

CONDICIONS GENERALS D’ENVIAMENT

Per a comandes de menys de 40 €, el cost d’enviament és de 5,99 €. En comandes superiors a 40 €, l’enviament és gratuït.

Disposem de diverses empreses de missatgeria contractades per a la distribució ràpida dels nostres caves a tota la península. Les comandes realitzades abans de les 15:00 h solen entregar-se en 24/48 h hàbils, tot i que aquest termini depèn de la disponibilitat de l’empresa de transport.

Per a enviaments fora de la península, posa’t en contacte amb nosaltres per coordinar les opcions d’enviament.

En cas d’absència, el transportista deixarà o enviarà al seu telèfon/correu electrònic una notificació amb un número de telèfon per coordinar, si és possible, un segon intent d’entrega o per recollir el paquet als seus magatzems.

És important tenir en compte que el nombre d’intents d’entrega depèn de l’empresa de transport contractada a cada zona.

Pots fer les teves consultes a través del nostre formulari de contacte o enviant-nos un correu a info@montsant.eu.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENT

No s’accepten devolucions.

Si alguna ampolla presenta algun problema, com TCA (malaltia del suro), o no compleix les teves expectatives, posa’t en contacte amb nosaltres i la reemplaçarem o et reemborsarem l’import al mateix mètode de pagament que vas utilitzar per fer la comanda.

Garantim que tots els nostres productes arribin al teu domicili en perfectes condicions i sense trencaments.

IMPORTANT: No acceptis el paquet si detectes alguna anomalia en la caixa i retorna’l de manera immediata al transportista, deixant constància de la incidència en l’albarà.